Jeg har glemt noget i flyet , hvad gør jeg?
Alle glemte effekter afleveres til hittegodskontoret i udrejselufthavnen. Dog vil glemte punge og pas på udrejsen blive afleveret nede i ankomstlufthavnen på "Lost and Found" kontoret. Kontakt den aktuelle lufthavn direkte. 

Hvad skal jeg gøre, hvis min kuffert er gået i stykker eller ikke kommer frem?
Hvis du har fået en skade på din bagage eller kufferten ikke er kommet frem, skal dette altid anmeldes ved ankomsten, hvor du får en PIR-rapport. Opdages skaden først efter hjemkomsten skal du kontakte lufthavnen inden 7 dage. Du skal have en anmeldelse, før at vi kan erstatte skaden.

Hvad skal jeg gøre med min PIR-rapport?
Den originale PIR-rapport sender du enten til dit eget forsikringsselskab eller til vores bagageserviceafdeling sammen med en skadesblanket. Blanketten finder du her. Undersøg gerne forinden om den beskadigede genstand kan repareres. I tilfælde af den kan repareres, bedes du vedlægge kvitteringen på dine udgifter til dette. Husk, at altid indsende originale PIR rapport samt originale kvitteringer med skadesanmeldelsen.    

En af mine varer var defekt da jeg kom hjem, hvad gør jeg?
Du kan returnere varen sammen med din kvittering for købet til adressen: Thomas Cook Airlines Scandinavia , Købehavns Lufthavn syd, DK-2791 Dragør. Vi behandler dereffter sagen snarest mulig.

Hvordan får jeg en forsinkelseserklæring til mit forsikringsselskab?
Klik her for at få en forsinkelseserklæring.

Jeg har synspunkter omkring flyrejsen?
Vi tager gerne imod ris og ros enten via mail eller pr. post. klik her for kontaktoplysninger.