Handelsbetingelser

Nedenfor finder du vores handelsbetingelser gældende ved online køb hos AIRSHOPPEN.
Betingelserne gælder for samtlige dine køb på www.airshoppen.dk.

Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser, inden du køber varer hos os. Ved ethvert køb skal du acceptere disse handelsbetingelser, for at kunne gå videre i vores ordresystem. Du kan genfinde disse handelsbetingelser under menuen Kundeservice på AIRSHOPPEN.

Du er velkommen til at kontakte os med nedenstående kontaktoplysninger, hvis du har yderligere spørgsmål.

Om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S
Virksomhedens kaldenavn: AIRSHOPPEN
Etableret: 01.02.1990
Selskabsform: A/S
CVR-nummer: 13896909


Adresse:
AIRSHOPPEN
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør
Danmark

Telefon: 32 47 76 72
Fax: 32 45 02 22
Web-adresse: www.airshoppen.dk

Du kan altid se din ordre elektronisk på vores website efter købet, men du vil selvfølgelig modtage en ordrebekræftelse på e-mail eller med posten. Læs mere om forløbet på siden Sådan handler du i AIRSHOPPEN.

Aftaleforhold med AIRSHOPPEN indgås på sproget dansk i Danmark.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vore leverandører force majeure samt forsinkelser, som Airshoppen ikke kan kontrollere. Herunder leverancer som vi ikke kan opfylde, såfremt flyvninger somThomas Cook Airlines er planlagt til at forestå udføres af andre flyselskaber.

Alle priser på websitet angives inklusive moms og afgifter hvor det er relevant.

Oplysninger om produkter

Produkterne på AIRSHOPPEN er beskrevet med varetype, varemærke, og evt. kvantitet og alkoholprocent. Billeder af produkterne er søgt gengivet så realistisk som muligt, men det kan af tekniske årsager ikke garanteres, at produkternes virkelige udseende gengivet helt nøjagtigt.

Bestilling

AIRSHOPPEN skal have modtaget din endelige bestilling senest på det tidspunkt, der angives på din login side.
Efter dette tidspunkt er det ikke længere muligt at ændre i bestillingen. Du kan dog altid fortryde dit køb, når du modtager varerne om bord på flyet.

Priser

Alle priser angivet på www.airshoppen.dk er angivet i danske kroner.
Priser på bestillingstidspunktet er gældende.

Betaling

Du kan vælge frit om du ønsker at betale ved leverancen af varerne om bord eller om du vil benytte dig af muligheden for betale med kreditkort via  www.airshoppen.dk inden afrejsen

Du kan vælge at forudbetale hele beløbet i din indkøbskurv for både udrejse og hjemrejse.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

  • Dankort
  • Mastercard
  • VISA


Aftale om betaling kan indgås med AIRSHOPPEN fra det tidspunkt du afgiver din bestilling og indtil tidspunktet hvor vi lukker for bestillinger (se dato og tidspunkt på din log-in side)

Beløbet for varerne trækkes, når varerne afsendes fra vores lager.
Det vil sige at betaling for varer til levering på din udrejse trækkes ca. 3 dage før du rejser ud og betaling for varer du har købt til levering på din hjemrejse trækkes når varerne forlader vores lager (typisk 3 dage før din hjemrejse)
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Airshoppen eller andre har mulighed for at læse dine informationer.

Du kan også vælge først at betale for varen om bord på flyet på henholdsvis din udrejse og hjemrejse. Varer bestilt til udrejsen, skal betales på udrejsen. Ligeledes betales varer leveret på hjemrejsen på hjemrejsen. Udrejse og hjemrejse er at betragte som selvstændige rejser med hver sin afregning med denne betalingsform.

Vi leverer varen til dig om bord på flyet på udturen, hvis du har bestilt varer hertil. Varer bestilt til hjemturen, vil blive leveret på hjemturen.

Købsprocessen i AIRSHOPPEN

  • Vælg de varer, du ønsker at bestille.
  • Gå til indkøbskurven, og gennemse din ordre.
  • Opdatér eventuelt antallet af varer, og klik på "Opdater". 
    Se evt. vores kampagnetilbud hér, som kan bestille her.
  • Klik på "Gå til betaling".
  • Vælg om du vil betale online med et betalingskort fra listen, eller om bord på flyet.
  • Vælger du at betale online, bliver du nu ført til betalingsserveren
    Her skal du indtaste dit kortnummer og udløbsdato samt kontrolnummer.
    Dine oplysninger bliver krypteret, når du trykker på gennemfør betaling og bliver herefter sendt af sted til betalingsserveren.
  • Købet er nu gennemført.

Ordrebekræftelse

Du vil efter at have bestilt dine varer, samt ved enhver ændring i din bestilling, modtage en ordrebekræftelse på den e-mail adresse, som du har angivet. Ordrebekræftelsen vil også angive, om du har valgt at betale forud online, eller betale om bord på flyet. Hvis du har valgt at betale om bord på flyet, afregner du det skyldige beløb med kabinepersonalet om bord på flyet.

Fortrydelsesret

Varer kan slettes og ændres i indkøbskurven op til den dato, som er angivet på dit loginbillede.
Du kan altid fortryde dit køb ved leveringen om bord. Varer som du ikke modtager betaler du ikke for

Har du valgt at betale forud, kan betalingen også annulleres fra indkøbskurven, og pengene vil blive tilbageført til dit betalingskort. Du behøver ikke foretage dig yderligere.

Når varen returneres, og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Husk at evt. emballage skal være intakt.

Du kan returnere varen til os ved at:

  • Nægte modtagelsen af varen.
    Kabinepersonalet returnerer den så til AIRSHOPPEN uden udgifter for dig som kunde.

  • Tilbagesende den købte vare (inkl. kvittering for betaling).

    Adressen er:
    Thomas Cook Airlines A/S
    Københavns Lufthavn Syd
    Hangar 276
    2791 Dragør
    Att. Kundeservice

    E-mail adresse: Airshoppen@thomascook.dk


Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til din bank eller dit betalingskort straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Varer kan returneres for ombytning eller penge tilbage i 14 dage efter modtagelsen af varerne.

Reklamationer

Som forbruger har man i I tilfælde af varen ikke fungerer efter hensigten, har man som forbruger 24 måneders reklamationsret, hvilket. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd, anvendelse af ukorrekt spænding, strømart, sammenstød og ulykker, hærværk og lignende. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.

Købelovens reklamationsret betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte kundeservice på vores adresse:

Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør

E-mail adresse: Airshoppen@thomascook.dk
Telefon: 32 47 76 72
Fax:       32 45 02 22

Hvis du returnerer varen, bedes du medsende ordrenummer eller fakturanummer og gerne et kopi af den faktura du har modtaget. vedlægge din kvittering fra betalingen.

Ansvarsbegrænsning

AIRSHOPPEN kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Produktansvar

Airshoppens produktansvar følger dansk rets almindelige regler for produktansvar. Produktansvaret for erhvervstingskader og produktansvar, som baserer sig på det i retspraksis udviklet produktansvar, er beløbsmæssigt begrænset til DKK 100.000 inkl. moms. Denne begrænsning gælder dog ikke for personskader. I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er AIRSHOPPEN ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.

Levering

Dine varer udleveres til dig på din flyvning med os.

Sikkerhed og behandling af personoplysninger

Når man bestiller på AIRSHOPPEN opsamles navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse, alt sammen for at kunne behandle den afgivne bestilling. AIRSHOPPEN er ansvarlig for disse data.

Oplysningerne opbevares i 5 år jf. bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale. Airshoppen videregiver eller sælger ikke informationerne til tredjemand.  Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelser mod en registrering i forhold til reglerne i persondataloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Dine oplysninger opbevares sikkert hos Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret. Informationer omkring dine betalinger transmitteres altid krypteret og direkte til PBS, vi kommer aldrig i besiddelse af dine betalingsinformationer.

AIRSHOPPEN benytter SSL (Secure Socket Layer), når du betaler online. SSL er et digitalt certifikat til bekræftelse af kodede data, så dine personoplysninger beskyttes mod misbrug. Du kan genkende SSL ved den lille hængelås der vil optræde i din browservindue, samt ved at der står https foran adressen når der skal indtaste dine kreditkortoplysninger.

Airshoppen anvender DIBS SSL betalingssystem. DIBS er godkendt af PBS og overholder således alle de krav om sikkerhed, som PBS opstiller. DIBS er også godkendt af Verisign, og benytter et krypteringscertifikat herfra. DIBS benytter kryptering af alle betalingsoplysninger, omfattende testsystemer, virusbeskyttelse. Når du indtaster dit kortnummer og udløbsdato på vores side hos DIBS, sker overførslen krypteret vha SSL, der giver meget stor sikkerhed for at fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af tredje part.

Logstatistik bruges på AIRSHOPPEN og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På Airshoppen anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Brug af cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). AIRSHOPPEN bruger midlertidige cookies. Disse bruges når du besøger AIRSHOPPEN, og når du lægger varer i indkøbskurven.

Disse cookies er nødvendige for at sikre at AIRSHOPPENs servere kan identificere dig fra skærmbillede til skærmbillede og dermed huske hvad du har valgt i foregående trin. Når du forlader AIRSHOPPEN bliver disse cookies automatisk slettet fra din computer efter et stykke tid. Læs mere om brug af cookies.

Billeder, tekst og andet audiovisuelt materiale

Billeder og tekst på AIRSHOPPEN er brugt med tilladelse fra producenten.

Alle billeder og tekst, der er gengivet på AIRSHOPPEN har Thomas Cook Airlines Scandinavia A/S samtlige rettigheder til, herunder ophavsrettighederne.

Billeder eller tekst fra AIRSHOPPEN må ikke kopieres, gengives eller lign. uden forudgående skriftlig tilladelse fra Thomas Cook Airlines Scandinavia A/Sj. Alle rettigheder forbeholdes. Krænkelse af nævnte rettigheder er erstatningspådragende.

Toldregler

Se de gældende toldregler under menupunktet "Kundeservice". For yderligere information se Skats hjemmeside www.skat.dk/ 

For en samlet oversigt over hvad du må indføre til Danmark, se Skat´s rejseguide.

Du kan altid se din ordre elektronisk på vores website efter købet, men du vil selvfølgelig modtage en ordrebekræftelse på e-mail eller med posten. Læs mere om forløbet på siden Sådan handler du i AIRSHOPPEN.