Hvem anses for at være bevægelseshæmmede?
En passager anses som bevægelseshæmmet, hvis personen ikke kan komme hurtigt frem til nødudgangen uden hjælp. Vi kan tilbyde forskellige former for assistance til bevægelseshæmmede passagerer. Det er vigtigt, at man allerede i forbindelse med bestilling af rejsen, gør rejsearrangøren opmærksom på, hvem som er bevægelseshæmmet samt hvilken hjælp, der behøves. Rejsearrangøren registrerer denne oplysning i systemet og sender den videre til flyselskabet. Følgende kategorier er mulige:
- Passageren kan kun gå korte distancer.
- Passageren kan ikke gå på trapper.
- Passageren kan ikke gå.
Ovenstående registrering medfører automatisk assistance med rullestol i lufthavnen. Passagerer som ikke kan gå, skal have en medrejsende med som kan hjælpe til på rejsen. Personalet i lufthavnen hjælper til med at bære ombord. Venligst meddel ved check-in, hvilke behov du har for assistance.
Hvor kommer jeg til at sidde som bevægelseshæmmet?
Sikkerhedsreglerne bestemmer hvilken placering en bevægelseshæmmet skal have ombord. Det er ikke tilladt at sidde ved nødudgangen. Se gerne oversigterne på vores fly for mere detaljeret information.
Hvornår skal jeg som bevægelseshæmmet gå ombord?
For at det skal være muligt, at gå ombord stille og roligt, inden de øvrige passagerer, beder vi dem, som er bevægelseshæmmet, eller som har andre med specielle behov, om at være i god tid ved gaten. Senest 1 time inden afgang er rimeligt.
Hvad gør jeg med min kørestol?Ønsker du at tage din egen kørestol med, skal den afleveres ved
check-in. Der findes mulighed for at låne en rullestol i lufthavnen.
Hvis jeg har en elektrisk kørestol, hvad gør jeg så?
På grund af vægt og begrænset plads, kan vi kun medbringe et begrænset antal elektriske rullestole. Hvis du ønsker at medbringe en elektrisk rullestol, skal dit rejsebureau på forhånd oplyse os dette, samt oplyse om type, vægt og størrelse. Den skal være udrustet med et tørcelle- eller gelé-batteri. Desuden skal følgende også gøres: Batteriet skal være grundigt fastgjort til stolen samt koblet fra. Batteriet skal ligeledes være grundigt isoleret for at forhindre kortslutning
Jeg vil gerne medbringe medicinsk udstyr – hvad skal jeg gøre?
Af sikkerhedsmæssige årsager, skal udstyret først godkendes af Thomas Cook Airlines.
Det er derfor vigtigt, at du udfylder og indsender dette formular snarest efter din bestilling af rejsen.
Du vil efterfølgende modtage en bekræftelse på, at du kan medbringe dit udstyr.
Jeg ønsker at bestille speciel kost, hvordan gør jeg?
Speciel kost skal bestilles senest 36 timer inden udrejsen på tlf: 32 47 76 72.
Jeg lider af flyskræk, har I nogle gode råd?
Den sikreste måde at blive transporteret på, er at flyve. Alt vores kabinepersonale er trænet i at hjælpe passagerer, der har flyskræk. Vi anbefaler, at du informerer vores kabinepersonale, når du går ombord, således vores kabinepersonale er opmærksomme på din situation.
Det er en god ide, at finde ud af, hvad du er mest bange for i forbindelse med flyvningen, og søg information omkring dette. På pladserne længst fremme i flyet er der oftest mere roligt i forbindelse med turbulens. Er du bange for højder, er det en god ide, at undgå vinduesplads.
Det er en god ide, at have en god bog, musik eller et spændende spil med, der kan aflede opmærksomheden. Undgå at drikke alkohol og for meget kaffe, da dette kan forstærke følelserne. Mød op i god tid i lufthavnen, så ikke du risikerer at stresse dig selv mere end højst nødvendigt. Du er også velkommen til at kontakte vores Sikkerhedsafdeling på telefon 32477672 inden afrejsen
Hvis du har yderligere spørsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf: 32 47 76 72.