Information om brug af cookies

Cookies er nødvendige for at benytte Airshoppen. Vi anvender cookies til at lagre information om hvordan du anvender vores hjemmeside. Vi anvender desuden cookies til statistik og optimering af sitets indhold og funktioner.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.

Læs mere om brug af cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbage til oversigt

Beskadiget og forsinket bagage

Min bagage er forsinket. Hvad skal jeg gøre?


Sunclass Airlines

Information om forsinket bagage

Vi beklager, at din bagage ikke var med flyet i dag og den ulejlighed, dette har skabt for dig.

Vores team vil gøre alt, de kan for at finde den. For at kunne hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig følge nedenstående vejledning.

Lav en “Property Irregularity Report” (PIR) inden du forlader lufthavnen.  Denne laves hos Ankomst- eller Bagageservice i lufthavnen.

Når bagagen er fundet, vil den blive returneret til den adresse, du har opgivet på PIR formularen.

Søgning efter bagage
De første 5 dage er det den lokale handling agent, der er ansvarlig for at søge efter bagagen. Hvis din bagage ikke er fundet indenfor 5 dage, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice afdeling – se kontaktdetaljer nedenfor

I de fleste tilfælde bliver bagagen fundet, men hvis den ikke er fundet indenfor 21 dage, får den status af bortkommet. Hvis dette er tilfældet, har du mulighed for at kontakte din rejse- eller indboforsikring eller vores Kundeservice afdeling.

Hvis du vælger at sende sagen til vores Kundeservice, skal vi bede dig vedlægge (gerne som indscannede dokumenter)

Kontakt detaljer:
De første 5 dage efter hjemkomst: Lokale handling agent
Mere end 5 dage efter hjemkomst: Sunclass Airlines Kundeservice:

E-mail: customerservice@sunclass.dk
Telefon: +45 32477358 (mandag-fredag 9-12)
Adresse: Att. Kundeservice, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Min bagage er beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

Sunclass Airlines

Information om beskadiget bagage

Vi beklager, at din bagage er blevet beskadiget på flyvningen med Sunclass Airlines. For at løse situationen til mindst mulig gene for dig, beder vi dig venligst følge den angivne vejledning:

For at dokumentere skaden på din bagage skal du, inden du forlader lufthavnen lave en “Property Irregularity Report” (PIR).  Denne laves hos Ankomst- eller Bagage service i lufthavnen. Det er vigtigt, at rapporten er lavet senest 7 dage efter flyvningen.

Eget forsikringsselskab
Har du købt en rejseforsikring med bagagedækning, dækker denne ofte beskadiget eller bortkommet bagage. Har du ikke tegnet en rejseforsikring med bagagedækning, men har du en familie- eller indboforsikring, er der også mulighed for, at denne dækker bagageskader i forbindelse med din rejse.

Vi gør venligst opmærksom på, at i henhold til Lov om Luftfart, har flyselskabet ret til at yde begrænset erstatning. Det er derfor en god idé at kontakte forsikringsselskabet for en præcis vejledning.

Har du ikke en forsikring, der dækker skadet bagage
Har du ikke en forsikring, der dækker bagage, er du velkommen til at sende sagen til vores Kundeservice afdeling. Det er vigtigt, at du sender sagen senest 21 dage efter datoen for din flyvning. Hvis du ikke sender sagen indenfor denne frist, risikerer du, at den bliver afvist.

Du bedes sende følgende til customerservice@sunclass.dk:

Spørgsmål
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Sunclass Airlines Kundeservice:
Email: customerservice@sunclass.dk
Telefon: +45 32477358 (mandag-fredag 9-12)
Adresse: Att. Kundeservice, Sunclass Airlines, Copenhagen Airport South, DK-2791 Dragoer, Denmark

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål - skriv til os

Jeg giver hermed samtykke til, at Airshoppen fra Sunclass Airlines i forbindelse med min flyrejse må behandle mine personlige oplysninger og personfølsomme oplysninger i form af helbredsoplysninger, hvis dette er nødvendigt. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Airshoppens kundeservice på airshoppen@airshoppen eller +45 32 47 76 72.