Information om brug af cookies

Cookies er nødvendige for at benytte Airshoppen. Vi anvender cookies til at lagre information om hvordan du anvender vores hjemmeside. Vi anvender desuden cookies til statistik og optimering af sitets indhold og funktioner.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.

Læs mere om brug af cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Handelsbetingelser

Når du skal flyve med Thomas Cook Airlines, har du har mulighed for at bestille taxfree varer i Airshoppen til levering om bord på flyet. Når du handler i Airshoppen, accepterer du de handelsbetingelser, som er beskrevet nedenfor. Vi forbeholder os ret til ændre disse handelsbetingelser i ethvert omfang, at det er nødvendigt (f.eks. i forhold til lovændringer eller ændringer i det tekniske set-up).

Afgivelse af ordre

Airshoppen skal have modtaget din bestilling inden det tidspunkt som angives i forbindelse med log-ind i Airshoppen – typisk 4 dage før afrejse. Du kan bestille varer til både ud- og hjemrejsen. Vær opmærksom på at ud- og hjemrejse bestillinger betragtes som 2 forskellige ordrer. Det betyder, at hvis du ønsker at gøre brug af vores ”4 for 3”-kampagne eller øvrige tilbud, skal varerne bestilles til samlet levering på enten ud- eller hjemrejsen.

Når du har gennemført en bestilling eller foretaget en ændring i din bestilling i Airshoppen, vil vores system automatisk sende dig en ordrebekræftelse via e-mail.

Plads om bord

Du kan bestille plads om bord, frem til det tidspunkt vi lukker for bestillinger til din flyrejse. Pladsbestillinger skal overholde vores bestilling af pladser, som du finder på siden ”Bestil plads”. Thomas Cook Airlines forbeholder sig ret til at flytte passagerer om bord, hvis disse betingelser ikke er overholdt. Du kan bestille plads om bord helt frem til det tidspunkt, vi lukker for bestillinger til din flyrejse.

Ved en evt. ændring af trafikprogrammet, og flyvningen derved foregår med en anden flytype end den planlagte, vil vi så vidt muligt placere dig (og dine medrejsende) på tilsvarende pladser. Hvis det ikke kan lade sig gøre, refunderer vi udgiften til den valgte plads.

Mad om bord

Du kan bestille mad om bord frem til det tidspunkt, vi lukker for bestillinger til din flyrejse. Du kan også ringe til os med din bestilling på tlf. +45 32 47 76 72 indtil 24 timer før din afrejse.

Med henvisning til de strenge krav der stilles til indtagelse af mad om bord på fly, er det kun tilladt at nyde mad og drikkevarer, der serveres af kabinepersonalet.

Ændring eller annullering af ordre

Du kan ændre i din bestilling af taxfree varer, pladser og mad om bord frem til det tidspunkt som angives i forbindelse med log-ind i Airshoppen - typisk 4 dage før afrejse. Efter dette tidspunkt er det ikke længere muligt at ændre i bestillingerne.

Du kan dog altid fortryde dine køb af taxfree varer, når du modtager dem om bord på flyet. Se afsnittet om fortrydelses- og returret herunder.

Priser

Alle priser er angivet i DKK og er inkl. moms og eventuelle afgifter.
Priser på bestillingstidspunktet er gældende.

Levering af taxfree varer

Dine taxfree varer udleveres til dig på din flyvning med Thomas Cook Airlines. Vi leverer varerne til dig om bord på flyet på udturen, hvis du har bestilt varer hertil. Varer bestilt til hjemturen vil blive leveret på hjemturen. Det er vigtigt, at du kontrollerer, at posens indhold modsvarer din bestilling, inden du forlader flyet.

Betaling

Du kan frit vælge, om du ønsker at betale for dine indkøb online inden afrejse, eller om du vil betale ombord på flyet. Bemærk at beløb der overstiger 8.000 kr. skal betales online inden afrejsen.

Vores webshop benytter DIBS Payment Systems, som er Nordens førende udbyder af internet betalingsløsninger. Når du vælger at betale online føres du til en sikker og krypteret side hos DIBS, hvor du kan indtaste dine kortoplysninger. Efter godkendt betaling vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Du kan betale med følgende betalingskort: Dankort, Visa, MasterCard og Eurocard. Vi modtager også elektronkort (inkl. debit og maestro). Vi modtager ikke AMEX og My Holiday Card online. 

Vi trækker først pengene fra din konto, når din flyvning er lukket for ordre, inden varerne afsendes. Da vi behandler bestillinger til ud- og hjemrejse som 2 separate ordrer, betyder det, at vi hæver beløbet for bestillingen til udrejsen ca. 3-5 dage før afrejse. Ligeledes vil beløbet for bestillingen til din hjemrejse først blive hævet ca. 3 dage før hjemrejsedatoen. Der kan aldrig hæves et højere beløb, end det du har godkendt ved købet.

Vælger du at betale dine indkøb ombord på flyet, afregner du direkte med kabinepersonalet. Taxfree-varer, pladser og mad bestilt til udrejsen, skal betales på udrejsen. Ligeledes skal taxfree varer, pladser og mad bestilt til hjemrejsen, betales på hjemrejsen. Du kan betale med kontanter, check eller med et af følgende betalingskort ombord: Alle gængse former for kreditkort undtagen MasterCard Maestro, Visa Electron, AMEX og Diners Club. Ombord modtager vi også My Holiday Card. Bemærk, at hvis du vælger at betale med kort om bord, kan der gå op til 2 uger inden pengene trækkes på din konto.

*Regler for debitkort: Ved køb for 200-800 euro skal ID-kort vises ved betaling. Ved køb for mere end 800 euro skal man forhåndbetale online inden afrejse eller betale med et andet kort ombord. 

Fortrydelses- og returret

Du kan tilføje og slette varer i din indkøbskurv frem til den dato, som er angivet i forbindelse med log-ind i Airshoppen - typisk 4 dage før afrejse. Du kan dog altid fortryde dit køb, når du modtager taxfreevarerne om bord på flyet. Leverer du varerne tilbage om bord, vil kabinepersonalet ikke afkræve betaling for de tilbageleverede produkter.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret på købte varer. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, du har modtaget varen.

Når varen returneres, og fortrydelsesretten benyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Husk at evt. emballage skal være intakt.

Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Airshoppen. Købesummen tilbagebetales til dig ved bankoverførsel, når Airshoppen har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at benyttelse af fortrydelsesretten.

Varen skal sendes til:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør

Att. Kundeservice

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på alle varer. For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.

Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du senest 30 dage efter levering, kontakte Airshoppen og forklare hvori fejlen eller manglen består. Afhængig af den konkrete situation, vil du få varen repareret eller ombyttet. Er dette ikke muligt, vil du kunne få tilbagebetalt købesummen eller få et af afslag i prisen. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd, anvendelse af ukorrekt spænding, strømart, sammenstød og ulykker, hærværk og lignende.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk at medsende en kopi af din ordrebekræftelse samt din kvittering for betalingen.

Vi ønsker glade og tilfredse kunder og opfordrer dig til at tage kontakt, hvis du oplever problemer med en vare, du har købt.
Kontakt kundeservice på tlf. +45 32 47 76 72 eller anvend vores formular under "Kundeservice".

Du er også velkommen til at sende en fax til +45 32 45 02 22 eller skrive til os:

Airshoppen
Thomas Cook Airlines A/S
Københavns Lufthavn Syd
Hangar 276
2791 Dragør

Att. Kundeservice

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører, force majeure samt forsinkelser, som Airshoppen ikke kan kontrollere. Herunder leverancer som vi ikke kan opfylde, såfremt flyvninger som Thomas Cook Airlines er planlagt til at forestå, udføres af andre flyselskaber. Airshoppen kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder følgeskader, drifts- og omsætningstab, avancetab, tidstab, afsavnstab eller andet indirekte tab med mindre andet følger af dansk rets almindelige ufravigelige regler.

Bemærk venligst, at udtrykket ”Taxfree” som tilbudt på EU-ruter betyder, at Airshoppen har betalt den gældende told og moms på varer, hvor dette er gældende. Dette giver dig mulighed for at købe til samme pris, som hvis du var på vej til en destination fritaget for told og moms.

Produktansvar

Airshoppens produktansvar følger dansk rets almindelige regler for produktansvar. Produktansvaret for erhvervstingskader og produktansvar, som baserer sig på det i retspraksis udviklet produktansvar, er beløbsmæssigt begrænset til DKK 100.000 inkl. moms. Denne begrænsning gælder dog ikke for personskader. I det omfang intet andet følger af ufravigelige retsregler, er Airshoppen ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab.

Oplysninger om produkter

Produkterne i Airshopppen er beskrevet med varetype, varemærke, og evt. kvantitet og alkoholprocent. Billeder af produkterne er søgt gengivet så realistisk som muligt, men af tekniske årsager kan det ikke garanteres, at produkternes virkelige udseende er gengivet helt nøjagtigt.

Tvister

Eventuelle tvister og søgsmål afgøres efter dansk ret af danske domstole.


Sikkerhed og behandling af personoplysninger

Brug af cookies