Kauppaehdot
Lentäessäsi yhdellä yhteistyökumppaneistamme voit tilata taxfree-tuotteet Airshoppenista suoraan istuimelle lentokoneeseen. Tehdessäsi ostoksia Airshoppenissa hyväksyt alla kuvatut kauppaehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa kauppaehtoja tarvittaessa (esim. lakimuutosten tai kaupan teknisten seikkojen muuttuessa).
Tilauksen jättäminen
Airshoppenin on saatava tilauksesi ennen ajankohtaa, joka mainitaan sisäänkirjautumisen yhteydessä; tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Voit tilata tuotteita sekä meno- että paluulennolle. Huomaa, että meno-paluutilaukset käsitellään kahtena erillisenä tilauksena. Se tarkoittaa, että jos haluat käyttää "osta 4 maksa 3" -kampanjaamme tai muita tarjouksia, tuotteet tilataan kokonaan joko meno- tai paluulennolle.
Kun olet tehnyt tilauksen tai tehnyt muutoksen tilaukseesi Airshoppenissa, sinun on napsautettava "Vastaanota päivitetyt tilaustiedot" -painiketta saadaksesi päivitetyn tilausvarausviestin. Huomaa, että riippumatta siitä, klikkaatko painiketta vai et, ostoskorissasi näkyvä viimeisin päivitetty kokonaissumma veloitetaan valitsemaasi maksutapaa käyttäen tilausajan päättyessä.
Saat lopullisen tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun olemme pakanneet tilauksesi noin 4 päivää ennen lähtöpäivääsi. Ostosopimus, johon näitä kauppaehtoja sovelletaan, syntyy vasta, kun olemme vahvistaneet tilauksesi ja olet saanut lopullisen tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pyydämme säilyttämään lopullisen tilausvahvistuksen siltä varalta, että sinun täytyy ottaa yhteyttä Airshoppenin asiakaspalveluun.
Jos et lisää maksutapaa ennen tilausajan päättymistä ja maksat tilauksen, etkä ole myöskään perunut tilaustasi, alle 10 tuotetta sisältävät 40–250 €:n arvoiset tilaukset pakataan ja toimitetaan sinulle lennolle palveluna. Voit päättää paikan päällä, haluatko ostaa tuotteet vai et. Tämä on vain tarjous sinulle asiakkaanamme. Huomaa, että voit aina käyttää palautusoikeuttasi.
Kun teet tilauksen, NETS-maksuratkaisun kautta luodaan ”lipuke”. Tällä lipukkeella voit lisätä tuotteita ostoskoriisi ilman lisämaksuja. Lipukkeen avulla Airshoppen voi veloittaa ostoskorisi kokonaissumman tilausajan päättyessä, vaikka et olisi hyväksynyt ostoskorisi muutoksia.
Jos tuotteita ei poisteta ostoskorista, ostotapahtuma suoritetaan loppuun. Airshoppen pakkaa ja toimittaa tuotteet sekä veloittaa kokonaissumman valitsemallasi maksutavalla. Voit kuitenkin aina käyttää palautusoikeuttasi. Lue lisää täällä.
Jos haluat perua tilauksesi, tee se napsauttamalla peruutuspainiketta tai poistamalla yksittäiset tuotteet ostoskorista napsauttamalla punaisia rasteja.
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi tehdä ostoksia Airshopissa.
Tilauksen muutos tai peruutus
Voit muuttaa taxfree-tuotetilausta sekä istumapaikan ja aterian tilausta ajankohtaan mennessä, joksa on mainittu kirjautuessasi sisään Airshoppeniin - tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Tämän jälkeen tilauksia ei voi enää muuttaa.
Voit kuitenkin aina peruuttaa lennolla vastaanottamasi taxfree-ostokset. Peruutus- ja palautusoikeudesta on kerrottu alla.
Hinnat
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron ja muut mahdolliset maksut.
Hinnat määräytyvät lähtöajankohdan mukaisesti.
Tämä kuvasto on voimassa Suomesta lähtevillä lennoilla 15.5.–31.10.2024. Pidätämme oikeuden tullimääräysten muutoksiin, painovirheisiin, alihankkijoiden puutteellisiin tavarantoimituksiin, siihen, että lennon operoi jokin toinen yhtiö, sekä force majeure -tilanteisiin (mukaan luettuna ammatilliset konfliktit ja epidemiat/pandemiat). Kuvaston ilmoitetut myymälähinnat ovat peräisin tavarantoimittajiltamme, ja niissä ei huomioida mahdollisia tilapäisiä kampanjoita tai vastaavia. Myymälähinnat ovat maaliskuulta 2024 ja viittaavat fyysisiin myymälöihin eivätkä verkkokauppoihin.
Tiettyjä tuotteita myydään vain taxfreessa. Näissä tapauksissa ilmoitettu myymälähinta on ohjeellinen ja sovittu yhdessä tavarantoimittajiemme kanssa. Ota huomioon, että ilmaisu ”taxfree” tarkoittaa EU-reittien tarjonnan osalta sitä, että Airshoppen on maksanut voimassaolevan tullin ja arvonlisäveron tuotteista, joiden osalta tätä vaaditaan. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden ostaa tuotteita samaan hintaan, johon voisit ostaa tuotteet, jos olisit matkalla kohteeseen, joka on vapautettu tulli- ja alv-maksuista.
Taxfree-tuotteiden toimitus
Taxfree-tuotteet toimitetaan sinulle lennollasi. Toimitamme tavarat paikallesi lentokoneeseen, mikäli olet tilannut ne sinne. Paluulennolle tilatut tuotteet toimitetaan paluulennolla. On tärkeää tarkistaa ennen lentokoneesta poistumista, että kassin sisältö vastaa tilaustasi.
Ota huomioon seuraavat säännöt, jotka koskevat taxfree-tuotteiden luovutusta:
Matkat EU:n sisällä: tuotteet toimitetaan istuimellesi kohdemaassa.
Matkat EU:n ulkopuolelle: tuotteet toimitetaan istuimellesi lähtömaassa.
Maksaminen
Voit maksaa tuotteistasi vain verkossa Airshopissa. Seuraavat maksukortit ovat käytössä verkossa: Visa, Mastercard, Eurocard, ApplePay ja electron- kortit (mukaan lukien debit ja maestro). Verkossa ei voi maksaa Amex- ja Diners- kortit eikä Tjäreborgin lomaluotolla.
Verkkokaupassamme käytetään NETS Payment -järjestelmää, joka on Pohjoismaiden johtava internet-maksujen tarjoaja. Maksaessasi verkossa siirryt turvalliselle ja salatulle NETS-sivulle, jossa voit antaa maksukorttisi tiedot. Saat hyväksytystä maksusta tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Veloitamme maksun tililtäsi tilausaikasi sulkeutumisen jälkeen. Käsittelemme meno- ja paluulennoille tilatut tuotteet kahtena erillisenä tilauksena. Se tarkoittaa, että veloitamme lähtöpäivän tuotteet noin 3-5 päivää ennen lähtöä ja paluulennon tuotteet vasta n. 3 päivää ennen kotiinpaluupäivää. Tililtäsi veloitetaan korkeintaan se summa, jonka olet hyväksynyt tilauksen yhteydessä.
Jos haluat maksaa tuotteet lennolla, maksetaan ne suoraan matkustamohenkilökunnalle. Menolennolle tilatut taxfree-tuotteet, istumapaikat ja ateriat on maksettava menolennolla. Vastaavasti paluulennolle tilatut taxfree-tuotteet, istumapaikat ja ateriat on maksettava paluulennolla. Otamme mieluiten maksun vastaan luottokortilla. Hyväksymme kaikki luottokortit, paitsi AMEX- ja Diners- kortit.
Peruutus- ja palautusoikeus
Voit lisätä tuotteita ostoskoriisi ja poistaa niitä sieltä siihen päivään saakka, joka on mainittu kirjautuessasi sisään Airshoppeniin - tyypillisesti 5 päivää ennen lähtöä. Voit kuitenkin aina peruuttaa taxfree-ostoksesi ottaessasi ne vastaan lennolla. Mikäli jätät tavarat lennolle, henkilökunta ei vaadi maksua niistä.
Ostamillasi tuotteilla on aina 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus alkaa siitä ajankohdasta, jolloin olet vastaanottanut tuotteet. Sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa. Huomioi, että palautusoikeus ei koske tupakkatuotteita ja alkoholituotteita.
Tavaroiden palautus ja katumusoikeuden käyttö voi tapahtua vain, mikäli tavarat palautetaan olennaisesti samassa kunnossa ja niitä palautetaan sama määrä kuin niitä vastaanotit. Voit purkaa tavarat pakkauksista ja kokeilla niitä, kunhan palautat ne olennaisesti samassa kunnossa ja samat määrät. Peruutusoikeus raukeaa, jos käytät tavaroita sellaisella tavalla, jossa käyttö selkeästi vähentää tavaran myyntiarvoa. Mahdollisen pakkauksen täytyy olla ehjä.
Palauttaessasi tuotteita vastaat itse toimituskuluista Airshoppeniin. Ostosumma palautetaan pankkisiirrolla, kun Airshoppen on vastaanottanut tuotteet ja tarkastanut, että se vastaa peruutus- ja palautusoikeuden käytön ehtoja. Huomaa, että voit palauttaa tuotteita vain PostNordin kautta.
Tuotteet palautetaan osoitteeseen:
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
2791 Dragoer
Denmark
Att. Customer service
Valitusoikeus
Kuluttajana sinulla on kaikista tuotteista 24 kuukauden valitusoikeus. Tuotteiden osalta, joiden elinkaari on lyhyt, valitusoikeus rajoittuu aikaan, jonka tuotteen yleisesti ottaen katsotaan säilyvän.
Jos havaitset hankkimassasi tuotteessa virheen tai puutteen, ota yhteyttä Airshoppeniin viimeistään 30 päivän kuluessa ja anna selvitys virheestä tai puutteesta. Konkreettisesta tilanteesta riippuen tuote voidaan korjata tai vaihtaa toiseen. Jos se ei ole mahdollista, hyvitämme tai alennamme tuotteen hankintahinnan. Se edellyttää, että valitus on oikeutettu ja että virhe tai ei johdu tuotteen väärästä käytöstä, laiminlyönnistä, huolimattomasta käsittelystä, käytöstä väärällä jännitteellä, oikosulusta, iskusta tai tapaturmasta ja että siinä ei ole halkeamia tai vastaavia vaurioita.
Korvaamme kohtuulliset rahtikulut, joita sinulle aiheutuu tuotteen palauttamisesta, kun valitus on oikeutettu. Muista liittää tuotteen mukaan kopio tilausvahvistuksesta sekä maksukuitti.
Haluamme asiakkaiden olevan tyytyväisiä ja iloisia! Otathan yhteyttä, jos hankkimasi tuote ei vastaa odotuksiasi.
Asiakaspalvelumme puhelinnumero on +358 (0)9 5658 2727. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen airshoppen@airshoppen.fi.
Airshoppen
Handlingsvej Øst 7
Hangar 276
2791 Dragoer
Denmark
Att. Customer service
Korvaavat tuotteet
Joissakin tapauksissa tietty tuote voi olla eri pakkauksessa varastossamme kuin tuotevalikoimamme tiedoissa ilmoitetaan. Pidätämme oikeuden toimittaa saman tuotteen toisessa pakkkauksessa, jos se on mahdollista. Tarkoittaen sitä että esim: aurinkoivoide jota tavallisesti myydään 400 ml pullossa, voidaan toimittaa 2 x 200 ml pakkauksessa tai 3-pack mascara voidaan toimittaa 3 samankokoista ja samaa mascaraa yksittäispakattuina.
Vastuunrajoitus
Pidätämme oikeuden tuotteiden loppuunmyyntiin, kirjoitus-ja painovirheisiin, toimitusmuutoksiin, force majeur- tilanteisiin ja myöhästymisiin, joihin Airshoppen ei voi vaikuttaa, mm. toteutumatta jäävät toimitukset, jos suunnitellut lentomme siirretään muille lentoyhtiöille. Airshoppenia ei voida pitää vastuullisena epäsuorista menetyksistä, kuten seurannaisvahingoista, käyttö- ja omaisuushäviöistä, voittojen menetyksistä, ajan menetyksestä, puutteista tai muista epäsuorista menetyksistä, ellei vastuuta niitä synny Suomen lakien yleisistä ehdottomista säännöksistä.
Huomioi, että termi “taxfree”, jota tarjotaan EU reiteillä tarkoittaa, että Airshoppen on maksanut tullimaksun ja verot tuotteista.Tämä antaa sinulle mahdollisuuden ostaa tuotteen samaan hintaan, kuin jos matkustaisit kohteeseen, jossa ei ole tullimaksuja ja veroja.
Tuotevastuu
Airshoppenin tuotevastuu noudattaa Suomen lakien yleisiä säädöksiä tuotevastuusta. Tuotevastuu yritysoikeusvahingoista ja tuotevastuu, joka perustuu oikeuskäytännöstä kehittyneeseen tuotevastuuseen, rajoittuu summaan DKK 100.000 arvonlisäveroineen. Rajoitus ei kuitenkaan koske henkilövahinkoja. Siinä tapauksessa, ettei ehdottomista lakisäädöksistä muuta seuraa, Airshoppen ei ole vastuussa ajan menetyksistä, voittojen menetyksistä tai muista epäsuorista menetyksistä.
Tietoja tuotteista
Airshoppenin tuotteet on jaoteltu tuotetyypeittäin, tuotemerkeittäin sekä mahdollisesti määrän ja alkoholiprosentin mukaan. Tuotekuvat yritetään esittää mahdollisimman todenmukaisina, mutta teknisistä syistä tätä ei voida tåysin taata.
Riita-asiat
Mahdolliset riita-asiat ja kanteet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.