Information om brug af cookies

Cookies er nødvendige for at benytte Airshoppen. Vi anvender cookies til at lagre information om hvordan du anvender vores hjemmeside. Vi anvender desuden cookies til statistik og optimering af sitets indhold og funktioner.

Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies.

Læs mere om brug af cookies

OK
Om Cookies

Airshoppen Taxfree

Tilbage til oversigt

Taxfree

Får jeg automatisk tilsendt et taxfree-magasin?

I øjeblikket sender vi ikke Airshoppen katalog ud med posten, men du kan helt enkelt se det online her: https://dk.airshoppen.com/produkter/taxfree-katalog 

Jeg kan ikke logge ind, hvorfor?

Indledningsvis bedes du kontrollere på dit rejsebevis/billet, at det er Sunclass Airlines du skal flyve med. Vær opmærksom på, at det ikke er alle rejser, som er bestilt via Spies, der flyves af Sunclass Airlines. Har du lige bestilt din rejse og skal rejse indenfor de nærmeste 2 måneder, kan du først logge ind på hjemmesiden 24 timer efter rejsen er bestilt. Skal du rejse med TUI, er Airshoppen åben 60 dage før afrejse. Apollo og Falke Lauritsen åbner 120 dage før afrejse.

Hvordan bestiller jeg?

Du kan med fordel bestille varer til ud- og hjemrejsen på airshoppen.dk. Du kan også bestille pr. e-mail, telefon, brev eller fax. Du har også mulighed for at bestille varer til hjemrejsen ombord på flyet ved udrejse.

Hvornår kan man senest bestille varer?

Du kan oftest bestille varer frem til 4-5 dage før afrejsen. Vær opmærksom på, at visse flyvninger har anderledes bestillingsfrist. Når du logger ind på vores webshop med dit billetnummer, vil du blive informeret om, hvornår dit fly lukker for bestilling af taxfree-varer.

Hvorfor kan jeg ikke bestille cigaretter i Airshoppen?

Sunclass Airlines har valgt udelukkende at sælge cigaretter på rejser udenfor EU.

Hvorfor kan jeg ikke bestille snus?

Dansk lovgivning gør, at det ikke er muligt at bestille snus, når du flyver ud og hjem fra Danmark.

Jeg har bestilt varer i Airshoppen, hvornår leveres de?

Rejser du til et EU-land, vil kabinepersonalet gå igennem flyet og uddele forudbestilte varer, når flyet er landet. På hjemrejsen vil dine forudbestilte varer stå på dit sæde, når du kommer ombord. Rejser du udenfor EU står posen med forudbestilte varer på dit sæde, når du kommer ombord. Dette gælder både på ud- og hjemrejse. Vær opmærksom på, at posen ikke må åbnes, før du er kommet igennem tolden på destinationen. 

Hvordan ændrer jeg min bestilling?

Du kan ændre din ordre til enhver tid - helt op til bestillingsfristen - ved at logge ind i Airshoppen. Hvis din kurv allerede er betalt, skal du vælge 'Redigér ordre". Kun betalingen slettes - ikke varerne i kurven! Herefter kan du igen ændre på indholdet i indkøbskurven og tilføje eller fjerne varer, før du foretager en ny betaling. Du kan også ændre din ordre ved at bruge nedenstående formular eller ringe til os på +45 32 47 76 72.  Når du har foretaget ændringer i din ordre og betalt denne, vil du modtage en ny, opdateret ordrereservation.

Jeg har betalt mine varer men ikke fået nogen bekræftelse?

Log ind i Airshoppen og kontrollér, at din e-mailadresse er indtastet korrekt. Hvis du har handlet online med en valgt betalingsmetode og korrekt e-mail adresse, vil du modtage en ordrereservation pr. e-mail umiddelbart efter, at du har lagt din bestilling. Efter bestillingsfristen, når vi pakker og sender varerne til flyet, modtager du den endelige ordrebekræftelse.

Hvis du har sendt din bestilling med posten, kan der gå nogle dage, inden vi modtager den. Når din bestilling er registreret sender vi en ordrebekræftelse. Ønsker du en ordrebekræftelse sendt til dig er du velkommen til at kontakte os via nedenstående formular eller på telefon +45 32 47 76 72. Vær opmærksom på, at ordrebekræftelser sendt pr. brev kan være op til en uge om at nå frem. Det er vigtigt, at du modtager din endelige ordrebekræftelse inden afrejsen, da det er dit bevis på, at du har bestilt varer i Airshoppen. 

Jeg har modtaget 2 ordrebekræftelser, får jeg så dobbelt op af varer?

Nej, det er altid den sidste ordrebekræftelse, du modtager, som er gældende. 

Hvordan bestiller jeg 4 for 3?

Hvis du bestiller 4 varer (8, 12 eller flere) samlet på enten ud- eller hjemrejsen bliver den billigste vare gratis. Du kan ikke dele din bestilling op og for eksempel bestille 2 varer på udrejsen og 2 varer på hjemrejsen.

Vær opmærksom på, at 4 for 3 kun gælder udvalgte produkter markeret med ”4 for 3”-mærkatet.

4 for 3-tilbuddene kan ikke blandes på tværs af kategorierne. 

Hvad gælder for rejser til Bulgarien/Kroatien?

Vær opmærksom på at Airshoppen kun kan tilbyde et begrænset sortiment på rejser til/fra Bulgarien/Kroatien. På grund af lovgivningsmæssige begrænsninger i Bulgarien/Kroatien, er det desværre ikke muligt for os at tilbyde salg af alkohol/cigaretter. Du kan naturligvis bestille alle de øvrige varer fra magasinet.

Er der garanti på de varer, jeg køber i Airshoppen?

Der er 2 års garanti på alle elektroniske varer, ure, solbriller, smykker og tasker. Husk at gemme kvitteringen, da den gælder som garantibevis.

Min taxfree-vare er defekt, hvad gør jeg?

Der er 2 års garanti på alle elektroniske varer, ure, solbriller, smykker og tasker. Husk at gemme kvitteringen, da den gælder som garantibevis. Du er velkommen til at kontakte os for yderligere information og for at finde en løsning. 

I hvor lang tid kan jeg fortryde mit køb?

Har du fortrudt købet af en vare, skal du kontakte Kundeservice senest en måned efter hjemkomst.

Jeg vil bytte eller returnere en vare ombord på flyet, hvordan gør jeg?

Hvis du ønsker at returnere en vare eller fortryder dit køb, kan du returnere varen på det fly, hvor du har modtaget varen. Venligst kontakt vores kabinepersonale, så de kan hjælpe dig.

Jeg har fået leveret en forkert vare, hvad gør jeg?

Vi beklager, at du har fået leveret en forkert vare. Du er velkommen til at kontakte os på +45 32 47 76 72, så vi kan finde en løsning.

Jeg er steget af flyet og fortryder mit taxfree-køb, hvad gør jeg?

Du har altid 14 dages fortrydelsesret i Airshoppen. Hvis du fortryder dit køb på en specifik vare, må du sende den retur til os med posten. Vær opmærksom på, at vi kun tager imod returvarer, som er i sin originale emballage og ikke har været anvendt.

Jeg har glemt min taxfree-pose ombord, hvad gør jeg?

Du er velkommen til at kontakte os på +45 32 47 76 72 -  så vil vi gøre et forsøg at finde de glemte varer. Det er vigtigt at du oplyser dit billetnummer, samt hvilke varer, det drejer sig om.

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål - skriv til os

Jeg giver hermed samtykke til, at Airshoppen fra Sunclass Airlines i forbindelse med min flyrejse må behandle mine personlige oplysninger og personfølsomme oplysninger i form af helbredsoplysninger, hvis dette er nødvendigt. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte Airshoppens kundeservice på airshoppen@airshoppen.dk eller +45 32 47 76 72.