Asiakaspalvelu
Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta täältä, olet tietysti tervetullut ottamaan meihin yhteyttä – joko puhelimitse tai kunkin kysymyskategorian alta löytyvän lomakkeen kautta.
Peruutus- ja palautusoikeus
Haluan poistaa tilaukseni, kuinka se tapahtuu?
Voit poistaa tilauksesi peruuttamalla verkkomaksusi tilausajan sisällä eli tavallisesti neljä päivää ennen lähtöä. Tilausajan päättymisen jälkeen emme voi poistaa tilaustasi, mutta voit aina käyttää 30 päivän peruutusoikeutta. Peruutusaika alkaa kulumaan tavaroiden vastaanottohetkestä. Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuotteet palautetaan postin välityksellä ja että ne ovat samassa kunnossa ja niitä on sama määrä kuin tuotteet vastaanottaessasi. Lue lisää kauppaehdoistamme.
Löysin tuotteesta virheen tai puutteen, mitä teen?
Jos huomaat virheen tai puutteen ostetussa tuotteessa, ota yhteyttä Airshoppeniin 30 päivän kuluessa toimituksesta ja kerro, millainen virhe tai puute on kyseessä. Tilanteesta riippuen tuote voidaan korjauttaa tai vaihtaa. Jos tämä ei ole mahdollista, palautamme ostohinnan tai saat hinnanalennuksen. Lue lisää kauppaehdoistamme.